« Ils disent oui, et rien n’avance »
Votre interlocuteur acquiesce en réunion, puis le projet s’enlise. L’accord portait sur la forme de l’échange, pas sur son contenu, et il n’existait pas de manière acceptable de le dire autrement.
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Formations interculturelles en entreprise
Vos équipes ont déjà des interprètes. Ce qui bloque se joue ailleurs : dans la manière de se comprendre, de construire la confiance et de lire ce qui n’est pas dit.
Les éléments culturels de chacun interviennent à chaque interaction, et à tous les niveaux de la discussion.
Connaître les codes et les valeurs de l’autre, comprendre ses modes de pensée et de comportement, ce ne sont pas des raffinements : ce sont les conditions pour mener un projet commun, et pour éviter les malentendus et les tensions inutiles.
En Corée plus qu’ailleurs, la qualité de la relation interpersonnelle précède et conditionne le reste. C’est là que portent mes formations : sur la compréhension mutuelle, pas sur les techniques.
Depuis plus de quinze ans
Formations menées auprès d’entreprises et d’administrations travaillant en lien avec la Corée :
- Ministère des Affaires étrangères
- Safran · Dassault · Air Liquide
- Orange · LVMH
- Samsung Electronics · Naver
Situations fréquentes
Ce que me décrivent les équipes
Le silence lu comme un accord
Vos équipes interprètent l’absence d’objection comme une validation. Elle signale souvent l’inverse, exprimé par une voie que la réunion ne prévoyait pas.
Des collègues qui restent à distance
Les échanges professionnels fonctionnent, mais la relation ne se noue pas. Or c’est elle, en Corée, qui rend le travail quotidien fluide, et son absence finit toujours par se payer.
Programmes
Quatre formations, selon le public
Chaque programme s’adapte à votre contexte après un échange préalable. Les durées indiquées sont celles du format standard.
PROGRAMME 01
« Travailler avec les Coréens »
Les clés pour adapter ses modes d’interaction et comprendre les usages professionnels en Corée, avec une compréhension générale de la société, de la culture et de l’héritage confucéen coréens.
Étiquette professionnelle, à partir d’études de cas
- Présentation et étiquette : les bons gestes, ceux à éviter
- Comprendre le système décisionnel et la relation hiérarchique dans l’entreprise coréenne
- Un mode de communication différent du mode français
- Comprendre et gérer la question du « oui » et du « non »
- Nouer une relation de confiance avec des collègues coréens
Comprendre la mentalité et les comportements
- Influence confucéenne, système des chaebols, histoire et situation géopolitique
- Place de la technologie, société et jeunesse d’aujourd’hui
- Déchiffrer les codes culturels et les valeurs coréennes
- Adapter ses méthodes de travail à la culture coréenne
PROGRAMME 02
Les ateliers thématiques
Des modules courts pour se familiariser avec un aspect précis des interactions professionnelles avec les Coréens. Ils se suivent séparément ou après le programme 01.
- Établir une relation de confiance : comprendre le comportement des expatriés coréens dans l’environnement professionnel
- Gérer le oui et le non : détecter le « oui-oui » et le « oui-non », comprendre les sous-entendus d’un refus
- Les small talk qui rapprochent, et ceux qui éloignent : les sujets à favoriser et à éviter
- Gérer le désaccord : les réflexes à avoir lorsqu’il apparaît
- L’alphabet coréen en une heure : reconnaître un nom dans un courriel, échanger les formules de politesse de base
- Histoire de la Corée et mentalités d’aujourd’hui : comment le passé façonne les comportements actuels
PROGRAMME 03
Comprendre la mentalité et les comportements des Coréens
Conçu pour les personnes qui rejoignent un environnement professionnel interculturel : héritage confucéen, système des chaebols, économie, situation géopolitique, technologies et mentalités des nouvelles générations.
- Déchiffrer les codes culturels et les valeurs coréennes
- Communiquer efficacement avec des collègues coréens
- Adapter ses méthodes de travail à la culture coréenne
- Repartir avec des conseils pratiques immédiatement applicables
PROGRAMME 04
« Travailler avec les Français »
Le miroir des programmes précédents, pour les expatriés coréens qui découvrent un milieu professionnel français.
- Comprendre les racines de la culture et des modes de pensée français
- Comprendre les méthodes de travail des collaborateurs français
- Mieux communiquer, et comprendre leurs attentes
- Apprendre à désamorcer les tensions
Tarifs
Un devis pour votre programme
Le tarif dépend du format, de la durée et du nombre de personnes. Décrivez votre besoin, je vous réponds avec un devis.
« Travailler avec les Coréens »
Managers français. Le programme complet, en une demi-journée.
Atelier thématique
À l’unité, ou en série sur plusieurs semaines.
Nouveaux collaborateurs
Comprendre la mentalité et les comportements.
« Travailler avec les Français »
Expatriés coréens, animé en coréen.
Déroulé
Une séance se construit avec le groupe
01
Échange préalable
Un point avec vous pour cerner le contexte, les difficultés rencontrées et le profil des participants. Le contenu s’ajuste à partir de là.
02
Tour de table
Chacun dit ce qu’il connaît de la Corée, ce qui l’a surpris, ce qu’il aimerait approfondir. Les idées reçues sont bienvenues : elles servent de matière.
03
Quiz et études de cas
Un quiz sur l’histoire et la société coréennes, puis des situations professionnelles concrètes. Rien d’un cours magistral : on part de ce que vivent les participants.
04
Bilan
On reprend les attentes notées au début et on vérifie ensemble ce qui a été traité. Ce qui reste ouvert sert à préparer la suite, s’il y a une suite.
Questions fréquentes
Ce que demandent les services formation
Quelle taille de groupe ?
Les formats reposent sur des études de cas et des échanges : ils fonctionnent bien jusqu’à une quinzaine de participants. Au-delà, le tour de table et les mises en situation perdent de leur efficacité.
Dans quelles langues intervenez-vous ?
En français pour les équipes françaises, en coréen pour les collaborateurs coréens expatriés. Une session peut se dérouler dans les deux langues lorsque le groupe est mixte.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, en Île-de-France et partout en France ; les frais de déplacement s’ajoutent hors Île-de-France. Les formats courts et les ateliers se prêtent bien au distanciel.
Peut-on combiner plusieurs programmes ?
C’est le cas le plus fréquent : la formation de trois heures pour les managers, puis des ateliers d’une heure répartis sur les semaines suivantes pour ancrer les acquis.
Comment est traitée la confidentialité ?
Les situations évoquées en séance ne quittent pas le cadre de l’intervention. Aucun nom de client n’est cité sans accord écrit, et un engagement de confidentialité peut être annexé à la convention.
Formats
- Formation : 3 h
- Atelier thématique : 1 h
- Programme expatriés coréens : 2 h
- Série d’ateliers sur plusieurs semaines
Premier échange
Décrivez-moi la situation en quelques lignes
Vingt minutes suffisent pour savoir quel programme correspond à vos équipes, ou s’il vaut mieux en construire un autre.
Échange confidentiel Sans engagement